Innovaciones en la última milla: ¿cómo está evolucionando la entrega de mercancías?

Al igual que otros sectores, el de la entrega de mercancías también se encuentra en una constante evolución para satisfacer las necesidades del consumidor y ahorrar en costes. Te contamos algunas de las innovaciones en el ámbito del reparto de la última milla, el tramo crucial entre un centro de distribución y el cliente.

La última milla es el “paso final” del proceso de entrega de un producto o mercancía. Es uno de los momentos más importantes en el transporte y el reparto de mercancías a la hora de satisfacer por completo las necesidades y expectativas del comprador final. Lograr unos tiempos de entrega cada vez más cortos y la necesidad de adaptarse a los requerimientos y expectativas del consumidor son algunos de los retos más importantes a los que se enfrenta el sector.

Novedades en la última milla

En un entorno donde los clientes requieren flexibilidad y personalización, las empresas han apostado por ampliar sus posibilidades de entrega, destacando en los últimos años acciones como horarios de entrega personalizados y la recogida de la mercancía en puntos de conveniencia.

Entre los nuevos modelos de entrega de mercancías en la ultima milla con los que nos podemos encontrar destacan los siguientes:

• Plataformas de reparto colaborativo: Enlazan conductores particulares con empresas que tienen que realizar entregas.
• Subcontratación a empresas de reparto: Gracias a ello, las empresas se ajustan a la demanda variable y minimizan costes.

Tecnologías para la última milla

Como en otros campos del transporte de mercancías, la tecnología también está siendo relevante en las innovaciones en la última milla. Destaca, por ejemplo, el uso de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para optimizar rutas de entrega, evitar posibles atascos, reducir los costes operativos y minimizar los tiempos de entrega.

También se está probando el empleo de vehículos autónomos para entregas de última milla. De hecho, en 2028 se espera que el mercado mundial del reparto autónomo en el último kilómetro alcance un valor de más de 67.000 millones de dólares. Y se está promocionando lo que se denomina como “logística verde”, o lo que es lo mismo, el uso de vehículos eléctricos y soluciones ecoamigables.

Del mismo modo, el seguimiento en tiempo real es otra herramienta de gran valor en este campo, ya que ofrece la posibilidad a los clientes de que puedan conocer en todo momento la situación exacta de su pedido y recibir notificaciones acerca de su entrega.

Igualmente, cada vez se usan más drones para la entrega de mercancías en zonas rurales o de acceso complicado, y también en entornos urbanos, por su capacidad para sortear lugares abarrotados y entregar productos diminutos con gran rapidez

Todo ello redunda en una eficiencia que aporta un valor incalculable para las empresas que pretenden reducir costes significativos relacionados con la entrega y en un momento en el que los clientes demandan que las entregas sean más rápidas. Y es que el 45% de los consumidores espera que la ventana de su mercancía sea de dos horas o menos, según revelaba una encuesta realizada por Accenture.